Produto não recebido apesar de constar como entregue pela transportadora e solicitação de reembolso.

Respondida
Araraquara - SP
16/05/2026 às 15:03
ID: 248839197
Fiz uma compra na loja.
No site da transportadora o produto está com status de entregue e eu não recebi absolutamente nada.
Quero ser reembolsada.
Não recebi o produto.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:26
Obrigada por nos avisar. Entendemos a sua preocupação ao ver o status de entregue sem ter recebido o pedido.
Já abrimos uma apuração junto à transportadora e, em paralelo, iniciamos o reenvio do seu pedido para não te deixar aguardando durante a investigação.
Seguimos acompanhando o caso de perto e, assim que tivermos retorno, te atualizamos por aqui.
Conte com a gente.