O que aconteceu
No dia 16/09/2026, realizei a compra de 3 módulos de guarda-roupa Rizon na loja Ana Clara Móveis, sob o número de venda *****. Paguei mais que 50% a vista no pix e a diferença no cartão. No ato da compra, a empresa (Gerente Samuel) me prometeu o prazo máximo de até 15 a 20 dias úteis para a realização da entrega e da montagem dos produtos.
O prazo estipulado já expirou e os móveis não foram entregues. Tenho tentado contato frequentemente pelo canal de pós-venda e com gerente que realizou a venda, mas a empresa não me fornece uma data prevista concreta para resolver a situação, enviando apenas respostas evasivas e demonstrando total descaso.
Tal ocorrido me causando transtornos, pois estou sem guarda roupas, ocasionando desorganização no ambiente e ansiedade.
Com base no Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, eu exijo o cumprimento da obrigação. Eu quero e exijo a entrega e a montagem dos módulos Rizon que comprei e paguei.
Aguardo um retorno imediato com o dia exato em que o caminhão de entrega e o montador estarão na minha residência, caso contrário formalizarei a denúncia no Procon.