Bebê reborn não entregue no prazo

Boa tarde, Maria Tereza!
Sinto muito pelo ocorrido, trabalhamos para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. No dia em que tentou contato conosco foi o dia que antecedeu ao Natal e o Ateliê estava fechado. E como já a informamos o atraso ocorreu por parte do transportador. Mas quero tranquilizá-la informando que seu caso será resolvido e vc receberá sua boneca. Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno com o transportador. Att, Anadolls

Até agora não recebi a boneca. Hoje falaram que iam enviar outra pelo correio e me enviar o código de postagem e até agora nada achei que o problema seria com a entrega (que é feita pela jadlog e uma [Editado pelo Reclame Aqui] também) mas pelo visto não é só a transportadora que está deixando a desejar. Que experiência horrível de compra. Produto caro, de valor material e imaterial também e nenhum respeito a nós. É um nicho que oferece muitas opções e que pena que fiz essa escolha errada! Que essa reclamação possa atingir mais pessoa e assim prejudicar menos gente (e menos crianças).

Bom dia Maria Tereza!
Como vc foi informada o atraso aconteceu por parte da transportadora Jadlog, infelizmente o produto foi extraviado e como foi prometido a vc e cumprimos, enviamos uma nova boneca. A qual consultamos o rastreio de numero *******, consta como entregue. Quero deixar claro que de forma alguma deixamos a senhora sem retorno e nos preocupamos e cuidamos para que fosse atendida. Pois nossos clientes são importantes para nós. Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno e acredito que seu problema esteja resolvido. Estamos a disposição para quaisquer dúvidas. Att, Anadolls