Descaso com o cliente
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
21/03/2025 às 10:55
ID: 212740457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um bebê reborn como presente de Natal para minha filha. Chegou horrível, completamente diferente do anunciado. Solicitei devolução, nunca me responderam. Agora, 3 meses depois, me respondeu dizendo não ser possível a devolução pois já passou dos 30 dias de garantia. Cômico, não? Levam 90 dias para responder algo que me queixei no primeiro dia que recebi o produto e ainda falam um absurdo desse. Atendimento ao cliente péssimo, produto de má qualidade, feio é mal feito. Foram R$***** jogados no lixo. Comprei junto a Elo7, que também não me deu nenhum respaldo. Duas empresas que desprezam o pós compra.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 12:04
Bom dia, Ingrid!
Lamento muito pelo ocorrido. Em nenhum momento recusamos em aceitar a devolução do produto. Vc solicitou a devolução e não enviou a boneca para nós. Estamos a disposição para atendê-la na devolução da mesma. Aguardo seu retorno. Att, anadolls
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 18:46
Sua sorte é que não dá pra postar print aqui. Vcs não enviaram código para postagem e sequer respondem minhas mensagens. Empresa que não respeita o consumidor, mesmo sendo seu consumidor uma criança de 3 anos. Aguardem a intimação, pois acionaremos a justiça. Principalmente pelo descaso.