Prazo de entrega confuso
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2025 às 17:27
ID: 217673089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca pra dar de presente pra uma sobrinha, fiz a compra dia 19/05 crente que em dois dias úteis ficaria tranquila em rever e poder levar ao seu aniversário dia 23/05 mas pra minha surpresa a empresa agora está me falando que a a plataforma elo 7 só confirmou o pagamento ontem dia 20/5 e eles só enviaram a mercadoria hoje dia 21/5 e pior, a transportadora está informando mais 3 dias úteis para entrega!!! Estou me sentindo uma palhaca! Informação não é clara! Resumo, vou ao shopping comprar uma boneca pra poder presentear minha sobrinha, pois não dá pra confinar no app/loja.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 07:41
Bom dia, HEIDY !
Sinto muito, mas como informado a vc na plataforma ELO7 e pelo whatsapp existe uma logistica para liberação do pagamento e a liberação da etiqueta e tudo isso depende da plataforma e do seu banco ou a forma de pagamento escolhida no ato da compra. Enviamos seu produto assim que o pagamento foi liberado. Quanto a entrega depende do transportador e do tipo de frete que vc escolheu. Nós da ANADOLLS cumprimos com toda parte dentro do prazo correto informado para vc. Estou a disposição para quaisquer esclarecimento. Att, anadolls