Propaganda enganosa
Resolvido
Ananindeua - PA
08/04/2025 às 16:55
ID: 214277941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca linda como mostra a foto
Foi entregue 1 dia antes do prazo
Mas infelizmente não veio com grande parte do enxoval como prometido
Entrei em contato com a empresa
A mensagem foi visualizada mas não responderam
Sendo que no dia seguinte notei que a sobrancelha da boneca sumiu sendo que na descrição diz "sobrancelha fio a fio" mas é apenas uma pintura que sumiu sozinha e está sumindo a pintura dos lábios da boneca em apenas 2 dias que foi entregue
Achei um absurdo bonecas baratas não acontecem isso
Quanto mais uma dessa que é uma obra de arte
A foto mostra a boneca em posições diferentes
Sendo que a boneca não articula é toda dura
A boneca é linda mas como resolver uma propaganda enganosa
E a empresa não responde?
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:25
Boa tarde, Roseane!
Peço desculpas pelo ocorrido, pois não é comum acontecer esse tipo de problema, e vamos tomar mais cuidados para que isso não se repita. Infelizmente não conseguimos responder a tempo de vc abrir uma reclamação para devolvoção, pois faríamos a garantia trocando a bonequinha para vc. Peço que nos dê uma nova oportunidade. Somos uma empresa que zelamos pelos nossos clientes. Att, AnaDolls
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 20:54
Ela não me atendeu
Quando a empresa se pronunciou aqui
Eu já tinha devolvido pela plataforma a qual a Ana doolls ela não respondeu que comprei e fui reembolsada o valor pago
Quando a empresa se pronunciou aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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