Cobrança de curso não utilizado e falta de solução adequada pela TMB Educação
Não respondida
Suzano - SP
29/07/2026 às 17:11
ID: 255156719
Venho registrar minha insatisfação referente à cobrança vinculada à TMB Educação e Serviços Ltda, *****, no valor de R$ 917,80, registrada como financiamento.
Tenho ciência de que realizei a contratação do curso de sobrancelhas, porém esclareço que não cheguei a utilizar o serviço contratado, não iniciei as aulas e não usufruí do conteúdo ou benefício oferecido pela empresa.
Diante disso, entendo que a cobrança integral desse valor precisa ser revista, pois o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito à informação clara, transparência na relação de consumo e equilíbrio entre as partes. Um serviço que não foi efetivamente utilizado deve ser analisado de forma justa, considerando as circunstâncias do caso.
Até o momento, não recebi uma solução adequada por parte da empresa, nem uma análise individual da minha situação. Estou buscando resolver essa questão de forma amigável, mas preciso que a empresa apresente a documentação referente à contratação, as condições do financiamento, a justificativa da cobrança e quais serviços foram efetivamente disponibilizados ou utilizados.
Solicito a revisão dessa cobrança, considerando que o curso não foi realizado, e peço que a empresa apresente uma solução justa, seja através do cancelamento da cobrança, ajuste dos valores ou uma negociação adequada.
Ressalto que não estou me recusando a resolver a situação, porém não considero correto manter uma cobrança integral referente a um serviço do qual não usufruí.
Aguardo um retorno da empresa com uma solução transparente e respeitosa aos meus direitos como consumidor.
Caso não haja uma solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para análise do caso.