Devolução de potes herméticos com cor diferente e recusa de reembolso integral pelo Mercado Livre
Não respondida
Sorocaba - SP
01/10/2025 às 23:35
ID: 228318637
No dia 26 de setembro, comprei no mercado livre 08 potes herméticos Lumini Quadrado 1000ml tampa transparente. Ao abrir o pacote verificamos que veio com a tampa preta.
Tivemos que abrir o plástico bolha para descobrir que veio com a tampa preta.
Aonde pedimos a devolução junto ao mercado livre e que foi aceito.
Agora o mercado livre está dizendo que usei o produto, mas isso é mentira, os potes não foram usados.
os potes ficaram na mesma embalagem que veio, além do plástico bolha, estava embalado em outro plástico que não foi aberto, agora o mercado livre quer devolver o valor de quatro potes, dizendo que usei os outros potes. Só que na realidade eles nem viram os potes esta acreditando no vendedor sem conferir a mercadoria. Mas não foi usado, e foi devolvido no prazo do consumidor.
Acredito que a politica do mercado livre não supera a lei do consumidor.
Lamentavel o mercado livre ter essa atitude.