Buffet ***** cancela evento 48h antes, não devolve valores e ignora contato
Não respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 14:31
ID: 238041563
Contratei o Buffet ***** em outubro de 2025 para a realização de um evento no dia 13/12/2025. Toda a negociação foi feita diretamente com a Sra. *****, responsável pelo buffet.
Para minha surpresa, apenas 48 horas antes do evento, e sem qualquer contato prévio, recebi uma notificação enviada por um advogado, informando que a empresa não poderia realizar a prestação dos serviços contratados, com justificativas inaceitáveis e sem qualquer comprovação.
Diante da urgência da situação, tentei contato imediato solicitando a devolução dos valores pagos, já que a não prestação do serviço me obrigou a buscar outro fornecedor de forma emergencial para não comprometer o evento. No entanto, nenhum valor foi devolvido, nem sequer foi apresentado um prazo para reembolso.
Enviei uma contranotificação, impugnando os argumentos apresentados e solicitando a devolução integral dos valores pagos, acrescida da multa contratual de 50%, conforme previsto em contrato nos casos de não execução por culpa da empresa. Mesmo assim, tanto a Sra. ***** quanto seu advogado permaneceram em silêncio.
Registro aqui minha insatisfação e indignação com a conduta do buffet, pela falta de responsabilidade, respeito e compromisso com o consumidor. Em razão do exposto acima, buscarei as medidas judiciais cabíveis para reaver os valores devidos, bem como a devida indenização pelos danos morais e materiais sofridos.