Comprei uma escova, mandaram outra. Pedi cancelamento da compra em 16/06/23, dia em que jogaram o pacote por cima do muro de cerca de 2 metros de altura, e assinaram o meu nome, como eu tivesse recebido esta escova que não comprei.

Fiz uma compra no site https://*******, crendo que era o site oficial da escova sleekgold da baseqe, devido à propaganda do próprio site. Após todos os problemas que tive, investigando o que aconteceu, li no site da basiqe que outros sites estavam enganando os consumidores, afirmando que vendiam a escova original da basiqe. Bem, recebi pelo whatsApp alguns códigos de rastreio que não funcionavam. Então no dia 16/06/23, ao chegar em casa, me deparei com uma embalagem, que, ao abrir, constatei não ser a escova que comprei. Imediatamente acessei o whatsApp e pedi a escova original, verdadeira que comprei, onde mandei fotos do pedido, da escova, do pagamento, porém em 19/06/23, após receber outro código de rastreio, sem utilidade alguma, pois já haviam feito uma "entrega", lançada por cima do muro, com uma suposta assinatura minha, de recebimento, com uma escova que não foi a que comprei, e em pesquisas, vi que se trata de uma escova de 1/6 (um sexto) do valor da que paguei, pedi o cancelamento da compra. Porém veio nova mensagem bi dua 23/06/23, com mais um código de rastreio, no qual, ao acompanhar o mesmo, na esperança de que viria finalmente a escova que comprei, tive a ingrata surpresa ao constatar que no rastreio, teve informação que a mesma foi entregue em 01/07/23, o que não foi verdade. Insisto no cancelamento da compra, pois a empresa não é confiável. Estou amparado pelo CDC que me dá sete dias de prazo para devolução do produto. Não recebi o código para postagem no correio, ou informação alguma sobre os procedimentos para devolução do que paguei, e ainda estou paganda, pois parcelei no cartão de crédito em 10 parcelas.

Esta é a última tentativa para resolver amigavelmente, e ter o ressarcimento do valor total que paguei.

Embora possa parecer ter nada a ver com o assunto, mas para constar a gravidade do problema, esta escova foi um sonho de consumo da minha esposa, que se encontra em depressão, com investigação de câncer no fígado, e muitos outros problemas de enfermidades, o que agravou e muito, o quadro depressivo dela.

Aguardo, com urgência a solução amigável e extra judicial deste problema.