Não fez devolução de uma peça estragada

Question

Compro no atacado, uma peça veio estragada, e eles não quiseram devolver alegando o prazo, mesmo a peça estando em etiqueta. Não queria outra peça só queria o concerto, como comprei muitas peças no atacado demorei ver o defeito pois é difícil conferir uma por uma, ainda mais peça com renda e preta, passa muito despercebido. Não compro nunca mais

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito pela sua experiência e compreendemos totalmente a sua frustração. Sabemos como pode ser desafiador conferir peça por peça em compras no atacado, especialmente com rendas e cores escuras.

Somos uma empresa comprometida com a qualidade e a satisfação de nossas clientes, e levamos cada feedback muito a sério. Nosso prazo para trocas e ajustes é informado no momento da compra justamente para garantir uma logística justa para todos os envolvidos inclusive para manter a agilidade do nosso processo interno.

Mesmo fora do prazo, sua opinião é muito importante pra gente. Queremos te ouvir melhor e, se possível, encontrar uma forma de acolher essa situação com respeito e cuidado.

Se puder, entre em contato conosco pelo WhatsApp [número] ou e-mail [email] para que possamos conversar diretamente.

Seguimos sempre em busca de evoluir com transparência e responsabilidade.

Com carinho,
Equipe Ana Mayer

Não fez devolução de uma peça estragada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor