Cobrança não autorizada de "HTM*E se o medo" - Solicitação de Reembolso e Cancelamento
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
28/03/2026 às 10:23
ID: 244570441
Bom dia. Hoje veio uma cobrança de vocês, HTM*E se o medo não autorizei nenhuma compra ou assinatura. A única compra que o fiz com vocês, foi a meses e já estava com valor parcelado, sem assinatura. NÃO AUTORIZO ESSA COBRANÇA NOVAMENTE. Por favor Façam o reembolso e se houver assinatura (oque não deveria) cancelem. Obrigada
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:31
Olá, Gabriele.
Recebemos sua mensagem e entendemos sua preocupação.
Para verificar com precisão o que ocorreu no seu caso e te dar todo o suporte necessário, já entramos em contato com você via WhatsApp utilizando os dados cadastrados em nosso sistema.
Por lá, conseguimos analisar detalhadamente a cobrança mencionada, identificar a origem e, se necessário, realizar os ajustes ou orientações de forma mais ágil e segura.
Ficamos no aguardo do seu retorno no WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e resolvermos isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Ana Neves
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:48
Olá agradeço muito a atenção. E por ter respondido com muita agilidade a Reclamação. Meu problema foi prontamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10