Insatisfação com curso *****: Falta de suporte e conteúdo diferente do prometido
Resolvido
Paracatu - MG
07/03/2026 às 11:27
ID: 242592145
Venho manifestar minha insatisfação com o curso da ***** que adquiri recentemente.
No momento da compra, o curso foi apresentado com diversas promessas que me levaram a acreditar que teria um determinado suporte e retorno, o que infelizmente não aconteceu na prática.
A aquisição foi feita por meio de um parcelamento/financiamento por uma empresa indicada no momento da compra, acreditando que o curso traria o resultado prometido. Porém, após ter acesso, percebi que o conteúdo e o suporte não correspondem ao que foi divulgado.
Hoje me sinto extremamente frustrada e enganada, pois além de não ter recebido o que esperava do curso, ainda fiquei com uma dívida com a financeira devido ao parcelamento realizado.
Não tem suporte, segundo ela era só chamar no insta, chamei e a conversa nunca foi lida!
Estou extremamente frustrada e endividada, pois tenho que continuar pagando por um curso que prometeu tudo e não entregou nada!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:17
Olá, Ana Paula.
Recebemos sua manifestação e analisamos seu histórico de acesso ao Combo Nova Ordem.
Primeiramente, é importante esclarecer que em nenhum momento foi informado que o suporte seria realizado via Instagram. A Ana Neves possui mais de 1 milhão de seguidores, o que torna inviável responder individualmente todas as mensagens recebidas por esse canal.
O suporte oficial do Combo Nova Ordem acontece por meio das monitorias, que são realizadas ao vivo todos os dias, conforme cronograma disponibilizado aos alunos e atualizado toda segunda-feira dentro da área de membros. Esse é justamente o espaço criado para tirar dúvidas, acompanhar aplicações e orientar os alunos na prática.
Também verificamos em sistema que sua compra foi realizada em 16/11/2025 e que, até o momento, seu progresso no treinamento é de aproximadamente 5% do conteúdo assistido.
Outro ponto importante é que identificamos que nenhum projeto foi iniciado utilizando a KAIA, que é uma das principais ferramentas dentro do Combo Nova Ordem. A KAIA foi desenvolvida justamente para auxiliar os alunos a criar o produto, estruturar a página e gerar o material de forma orientada, facilitando todo o processo de execução.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, nosso time já entrou em contato com você via WhatsApp no número informado no cadastro. Estamos aguardando seu retorno para orientá-la sobre o uso da KAIA, organização das aulas e participação nas monitorias.
Reforçamos também nosso canal oficial de atendimento:
E-mail: [email protected]
Nosso objetivo é auxiliar você a aplicar corretamente o método e aproveitar todos os recursos disponíveis no treinamento.
Atenciosamente,
Equipe Ana Neves
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 13:23
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5