O que aconteceu
Solicitei o reembolso dentro do prazo de garantia e não obtive resposta
Adquiri o curso MVA acreditando nas promessas apresentadas pela empresa, especialmente em relação ao método de vendas e à possibilidade de trabalhar com uma estrutura automatizada.
Durante 30 dias, assisti às aulas e apliquei as estratégias ensinadas, conforme as orientações do curso. Porém, os resultados foram extremamente insatisfatórios: apenas duas vendas no Mercado Livre, totalizando aproximadamente R$ 140, e R$ 40 em comissões na Shopee.
Vale ressaltar que uma das vendas do Mercado Livre foi realizada por uma amiga pessoal, não sendo resultado efetivo da estratégia apresentada pelo curso.
Além disso, a metodologia divulgada como um mecanismo automático exige, na prática, um trabalho essencialmente manual, com diversas etapas repetitivas, como acessar catálogos, copiar mensagens e compartilhar produtos individualmente.
Diante da falta de resultados e da diferença entre o que foi prometido e o que foi efetivamente entregue, solicitei o reembolso por e-mail, ainda dentro do prazo de garantia de 30 dias.
Entretanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta da empresa.
Minha solicitação é simples: quero o reembolso integral do valor pago, conforme a garantia de 30 dias oferecida no momento da compra.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ana Neves respondeu
09/11/2026 às 09:26
Olá, Alexsandra!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pela espera pelo retorno.
Gostaríamos de esclarecer os pontos apresentados, começando pela garantia. O prazo de 30 dias corresponde à garantia condicional, conforme os critérios descritos no contrato de adesão disponível no módulo 1. Essa garantia contempla a aplicação do método sem a obtenção de nenhum resultado financeiro. Estar dentro dos 30 dias, isoladamente, não assegura o reembolso: é necessário atender às condições previstas, conforme contrato de adesão.
Em seu relato, você informa vendas no Mercado Livre e comissões na Shopee. Reconhecemos que esses resultados ficaram abaixo das suas expectativas, mas eles diferem da ausência de resultado financeiro prevista nessa garantia. Por esse motivo, com base nas informações apresentadas, a solicitação não se enquadra nesse critério.
Quanto ao funcionamento do mecanismo, de forma automática o Catálogo Viral disponibiliza produtos selecionados, textos de divulgação e imagens prontos, facilitando a divulgação de todas as ofertas.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] para esclarecer os termos e auxiliar nas dificuldades relacionadas as vendas.
Atenciosamente,
Equipe Ana Neves
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 09:58
Dia 03/11 mandei uma solicitação no e-mail, com todos requisitos informados no contrato para o reembolso, por favor verificar.