O que aconteceu
Fiz a compra do curso no dia 27/10 e pedi o cancelamento e estorno do valor pago no dia 31/10 por arrependimento. Enviei vários emails desde então e não obtive nenhum retorno, apenas emails automáticos referente ao curso.
Quero meu dinheiro de volta!
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4Interações da reclamação
Ana Neves respondeu
09/11/2026 às 09:14
Olá, Lidiane! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos a demora no retorno e qualquer transtorno causado.
Verificamos internamente que seus e-mails foram direcionados à nossa caixa de spam, o que impediu que identificássemos sua solicitação com a agilidade habitual do nosso atendimento.
Gostaríamos de tranquilizá-la, pois seu reembolso já foi efetuado! Encaminhamos os comprovantes de cancelamento e estorno tanto para seu e-mail quanto para seu WhatsApp, para que possa acompanhar a devolução do valor.
Ressaltamos que, após a realização do estorno, o prazo e a forma como o valor será disponibilizado dependem da instituição financeira responsável pelo pagamento. Caso ainda não tenha identificado a devolução, recomendamos entrar em contato com seu banco e apresentar os comprovantes encaminhados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos alunos. Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ana Neves