Reembolso dificultado

Question

Adquiri o produto MVA - mecanismo vendas no automático da infoprodutora ANA NEVES CARDOSO.

Achei a proposta fantasiosa, pensei ser mais um curso pra ensinar a vender o curso, mas, a própria prometia uma garantia condicional de 90 dias. Acreditei ser algo realmente bom, afinal, se não houvesse resultado ela faria o reembolso mesmo após o período de garantia legal.

Durante o curso ela não fala sobre valores mínimos para investir, sugere alguns valores, mas fala que se tiver apenas 10 reais, invista isso.

Fiz toda configuração, de acordo com o curso. Assisti as aulas principais 2x, conforme sugestão da mesma. Porém, não tive NENHUM resultado. Pelo contrário, perdi o dinheiro investido no curso de vender curso e o dinheiro do anúncio.

Em determinado ponto do curso ela sugere dizendo que não é parceria a contratação da plataforma VENDD, para clonar estrutura. Fui lá e contratei, ainda assim, mesmo clonando a estrutura foi difícil rodar o anúncio.

Cheguei a fazer uma pergunta no fórum e nunca fui respondida, e vi que várias pessoas faziam o mesmo questionamento, que o link dava como inválido.

Entrei com o pedido de reembolso. Vieram com vários pedidos de provas, dentre eles a prova de que entrou em contato com o suporte. O contato que eu fiz para esclarecimento de dúvidas foi na própria plataforma da Hotmart, e, misteriosamente, não consta nenhum comentário, nem meu nem de ninguém. Não sei se o fórum foi desativado para todos por um bug da plataforma ou se foi feito de forma individual, fato é que não aparece NENHUM comentário.

Fácil prometer o reembolso e acabar com a prova!

Ou seja, não acreditem em quem vende curso para vender curso. Essa garantia que ela promete não existe! São várias pessoas rodando o mesmo anúncio, é só perda de dinheiro!

Tanto sabem que é irreal que dificultam o reembolso. Se fosse algo bom os pedidos de reembolso seriam quase nulos.

Charlatanismo! Aproveitam do momento de desespero de quem precisa ganhar dinheiro!

Não é a toa que constam várias reclamações aqui.

Accepted Answer

Boa tarde, Priscila, tudo bem?

Me chamo Aline e faço parte da equipe de atendimento da Ana Neves. Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o Reclame Aqui não é a nossa principal plataforma de atendimento. Por isso, pedimos gentilmente que entre em contato conosco diretamente através dos nossos canais oficiais:

Email: *******
WhatsApp: *******
Dessa forma, poderemos resolver seu caso de forma mais ágil e eficiente.

Lamento que o treinamento não tenha supridos suas expectativas. Mas há pontos muito incongruentes em sua solicitação e preciso esclarecê-los.

Você adquiriu o MVA no dia 03/08, enviou 2 mensagens no suporte da Hotmart nesse período e sequer chegou a enviar as comprovações de aplicação do método como foi solicitado há 7 dias atrás por nossa ouvidoria.

Por lei, de acordo com o código de defesa do consumidor, qualquer compra online tem direito a 7 dias para arrependimento, independente de qual seja o motivo o reembolso é feito de forma integral. Nossa empresa, pensando em tranquilizar os alunos, fornece também uma garantia CONDICIONAL de 90 dias, onde o aluno que aplicar o conteúdo e não tiver resultado pode reaver o dinheiro. E você se enquadra nessa garantia, correto?

Porém, como é uma garantia CONDICIONAL, ela precisa ser comprovada, a única coisa que você precisa fazer é enviar prints das aulas assistidas e do que você aplicou, simples assim.

Somos uma empresa correta e integra, temos a certeza e a tranquilidade de estarmos agindo corretamente, perante a lei e perante as nossas promessas, sendo assim, como mostra no print da página é explicado que são todos os passos.
Ou seja, uma prova de tudo que estamos falando. Nossa equipe da ouvidoria segue aguardando os prints de comprovação da garantia condicional para fazermos o seu reembolso.

O contato da ouvidoria é o que você já possui acesso, que foi enviado pela equipe de suporte. Email: *******

Qualquer dúvida estamos à disposição pelo nosso Whatsapp *******, que funciona das 8 às 18h, ou pelo e-mail *******, combinado?

Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!

Abraços,
Equipe Ana Neves.

Reembolso dificultado

Resposta da empresa