Solicitação de reembolso do curso MVA Ana Neves devido a conteúdo insatisfatório e dificuldade no cancelamento
Respondida
Valença - RJ
08/12/2025 às 14:36
ID: 234083635
Adquiri o curso de MVA da Ana Neves acreditando que se tratava de uma proposta diferente. Ao acessar a plataforma, percebi que o conteúdo não corresponde ao que eu imaginava e não atende ao meu perfil, especialmente por exigir a realização de postagens em redes sociais ou, mesmo quando utilizado pelo WhatsApp, envolver conversas com clientes algo que não desejo fazer.
Por esse motivo, solicitei o reembolso da minha compra pelos canais indicados (e-mail e telefone), dentro do horário informado, mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Ressalto que finalizei a compra porque me foi garantido o direito de cancelamento previsto no Código de Defesa do Consumidor. No entanto, agora estou enfrentando dificuldades para realizar esse cancelamento, diferentemente do processo de compra, que foi ágil e sem qualquer obstáculo.
Solicito, portanto, o reembolso imediato conforme meu direito como consumidora.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:06
Olá, Gabrielle! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e já entramos em contato com você via WhatsApp para agilizar o atendimento e garantir que sua experiência seja respeitada do início ao fim.
Entendemos que o curso pode não ter se alinhado às suas expectativas, e por isso respeitamos seu direito de arrependimento.
Apenas reforçamos que o MVA não obriga postagens em redes sociais ou conversas com clientes. Pelo contrário, oferecemos aulas de estratégias com tráfego pago, inteligência artificial, funis automáticos e vendas sem aparecimento, inclusive temos milhares de depoimentos reais de alunas que aplicaram exatamente isso e faturam acima de R$6 mil por mês sem precisar se expor.
Nosso compromisso é com a transparência e com a liberdade de cada aluna escolher a melhor estratégia para o seu perfil.
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WhatsApp Comercial: *******
Atendimento: segunda a quinta das 08h às 18h, sexta das 08h às 17h.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Ana Neves