Solicitação de reembolso Propaganda divergente do conteúdo do curso
Respondida
Niterói - RJ
01/07/2026 às 22:24
ID: 252864211
Comprei o curso da Ana Neves em janeiro com a expectativa de aprender uma forma de obter renda sem precisar de investimento inicial, conforme foi divulgado na apresentação do curso.
No entanto, após acessar todo o conteúdo, percebi que, na prática, todas as opções ensinadas exigem algum tipo de investimento financeiro. Isso contradiz a principal promessa que me levou à compra.
Já se passaram vários meses desde a aquisição do curso e, até o momento, não consegui obter nenhum retorno financeiro nem encontrei uma alternativa que realmente pudesse ser iniciada sem investimento, como foi anunciado.
Sinto que o conteúdo entregue não corresponde às expectativas criadas pela divulgação, motivo pelo qual solicito o reembolso do valor pago.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável e respeitosa, evitando a necessidade de buscar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 11:22
Olá, Luiza. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua frustração. Analisamos o seu caso com atenção e também consultamos o histórico da sua matrícula para te responder com clareza.
Verificamos que a sua compra foi realizada em janeiro de 2026 e que houve acesso ao treinamento, sendo o último registro em 20/01/2026, com cerca de 20% do conteúdo percorrido na plataforma. Como já se passaram vários meses desde a contratação e o curso foi disponibilizado normalmente, com acesso efetivo à área de membros, não é possível seguir com reembolso.
Também queremos esclarecer um ponto importante sobre o método: dentro do treinamento existem estratégias que envolvem tráfego pago, mas o conteúdo não se limita a isso. Há também possibilidades de aplicação no orgânico, justamente para atender alunos com realidades financeiras diferentes e que desejam começar sem investir em anúncios.
Entendemos que a sua expectativa em relação ao curso tenha sido outra, e ao entrar no MVA você possuia duas garantias referentes ao método. Garantia incondicional de 7 dias, para testar e verificar se realmente faria sentido seguir com o MVA, e a garantia condicional de 90 dias. Em até 90 dias após iniciar o MVA se comprovado que você não teve resultados aplicando cada um dos passos do MVA, nós devolvemos seu dinheiro. Ainda assim, nenhuma das garantias foi solicitada e este é o primeiro contato feito conosco.
Reafirmo que devido o acesso ter sido liberado, utilizado e a solicitação acontecer muitos meses após a compra, não conseguimos aprovar a devolução dos valores.
De toda forma, permanecemos à disposição para te ajudar a aproveitar melhor o treinamento e direcionar você para as estratégias mais compatíveis com o seu momento, inclusive com foco em caminhos orgânicos dentro do método, caso deseje seguir por essa linha.
Seguimos à disposição.