Encomenda atrasada
Respondida
Uberaba - MG
29/03/2025 às 14:39
ID: 213433321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** com entrega no máximo até dia *****, achei muito demorado porém acho bonito as peças da loja Noir Noir e queria virar cliente. A encomenda #***** não chegou, entrei em contato várias vezes e não tive nenhuma resposta, um desrespeito. O rastreio não existe no site , pois eu pesquisei.Nem o nome da loja acha para reclamar. Quero o estorno já que o produto não vem.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 14:07
Andrezza, boa tarde!
Conforme conversamos por email, o seu pedido foi postado no ponto de coleta no dia 17 de março, porém ao ser coletado, a transportadora não deu entrada no sistema. Conforme te explicamos, abrimos um ticket na transportadora para a abertura de uma acareação e estorno do valor em caso de extravio, mas notamos que você já contestou o pagamento do seu pedido no seu banco. Dessa forma, consideramos o caso como resolvido.
att.
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