Não recebimento do link de acesso à aula gravada e falta de retorno
Resolvido
Toledo - PR
14/10/2025 às 14:50
ID: 229320063
Fiz a compra de uma aula através de uma publicação no Instagram onde ela dizia que a aula ficaria gravada para acessar posteriormente, como trabalho no horário da aula comprei para ver depois, no entanto não recebi o link para acessar, entrei em contato pelo whats e e-mail e nada de retorno!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:16
Olá Jaciara,
O nosso suporte já entrou em contato com você.
É importante lembrar que você recebeu seu acesso por dois canais: Email que fez a compra através da plataforma Pagtrust e via Whatsapp no*******.
Essa foi a mensagem enviada via Whatsapp:
"Olá maravilhosa, nutri Ana aqui
Sua solicitação para o Aulão Como Calcular o Período Fértil foi recebida e ainda está aguardando confirmação final.
Para receber as informações da sua ******* o botão abaixo."
Nesse caso, você precisa clicar em RECEBER INFORMAÇÃO, caso contrário não é possível enviar a mensagem.
De qualquer forma, seu acesso também foi no e-mail e a equipe de suporte já entrou em contato pelo*******.
Estamos aqui para tirar qualquer dúvida.
Att,
Equipe Nutri Ana
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 21:43
Após abertura do reclame aqui a questão foi solucionada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6