O que aconteceu
Prezados(as),
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela Via Net.
No mês em curso, efetuei o pagamento da mensalidade de internet regularmente. No entanto, para minha surpresa, tive o serviço suspenso sob a alegação de que o tráfego retirou. Ressalto que já passei por semanas sem internet anteriormente e em nenhum momento recebi qualquer desconto proporcional aos dias em que fiquei sem o serviço contratado.
Além disso, paguei a taxa de instalação no início do contrato.
Quero apenas recebe o valor pago ao mês.
Caso não haja solução, estarei formalizando denúncia junto à Anatel, ao Procon e, se necessário, por vias judiciais, a fim de resguardar meus direitos de consumidora.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
*****