ANA PAULA

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/03/2023 às 00:05

ID: 160146357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 14/12/******* a corretora de Plano de Saúdes Ana Paula Martendal CNPJ 37.*******.*******/*******00, nome fantasia Ana Paula Seguros e Viagens com sede na ******* Conj *******, Melville Empresarial I e II, Barueri, SP. Entrou em contado por WhatsApp oferecendo plano de saúde com valor menor para mim e esposo. Em 04/01/******* enviou msg que tinha conseguido um plano com valor menor no SulAmérica para 2 pessoas por R$ *******,90. Substituindo o Plano Atual Santa Helena Saúde com valor de R$ *******,15 Solicitou alguns documentos.
Em 26/01/******* enviei msg perguntando sobre o Seguro, a sra Ana Paula informou que houve o aceite do plano pela seguradora, Porém para conseguirmos o plano teríamos que pagar a primeira parcela para seguradora. E que daria andamento no cancelamento do Plano Atual (Santa Helena Saúde em Santo André). E que já estava acertando com Santa Helena Saúde para não precisarmos pagar a mensalidade com vencimento em 01/02/*******. Foi feito a transferencia do valor de *******,00 via PIX. Solicitei a tabela de rede credenciada (que nunca fi enviada).
Em 31/01/******* enviei nova msg paa saber do convênio, e questionar sobre o plano atual e sua vigencia, fomos informados que poderíamos usar o Santa Helena Saúde até 15/02/******* após está data seria o novo convenio SulAmérica Seguros.
Em 09/02/******* novamente enviamos msg querendo saber sobre convênio. Sra Ana Paula informou que enviaria o contrato no dia seguinte, pois estava em reunião.
Dia 15/02/******* enviamos msg mostrando preocupação pela demora e que a partir dessa data estaríamos estaríamos sem convenio.
Novamente a sra Ana Paula disse que mandaria o contrato no mesmo dia e que já estavamos cobertos pelo SulAmérica Seguros.
Em 16/02/******* enviei msg e Print de cobrança do Atual Convênio Santa Helena Saúde cobrando o Valor da parcela com vencimento em 01/02/*******, estavamos preocupados pois estavamos sem convenio e devendo a mensaldade do mês. A sra Ana novamente disse que estava tudo certo e que já tinha dado baixa no pagamento do Santa Helena e que estava no SulAmerica aguardando para tirar o contrato e levar para nós em Santo André. Combinamos para nos encontrar no dia seguinte 17/02/******* em um shopping no centro de Santo André. Não compareceu e nos deixou esperando mais de 1hora sem dar nenhuma satisfação.
Em 24/02/******* a sra Ana Paula respondeu depois de varias mensagens enviadas por nós dizendo que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] e levaram seu celular. E também contou uma história que o valor do plano que tinha oferecido de *******,00 do SulAmérica tinha sido um erro de impressão.
Em 25/02/******* a sra Ana Paula entrou em contato querendo entrar em acordo sem que houvesse denuncia pela sua atitude irrespnsável e de má fé.
Em 28/02/******* a sra Ana Paula realizou a devolução do pagamento da primeira parcela de *******,00 paga em 26/01/*******.

Att,
Edna Dias Prado