Recebi meu produto danificado e a loja não quer trocar

Realizei uma compra online com entrega pela loja e o produto chegou danificado e com seu interior rasgado.

Ao entrar em contato com a loja fisica, responsavel pelo envio e localizada dentro do shopping Penha, a atendente chamada Cristiane, informou que nao faria o envio de outro produto, se recusando a resolver de forma rapida e eficiente a troca do produto que foi separado e enviado sem nenhuma conferência.

Funcionaria sem nenhum preparo e sem nenhum respeito pelo cliente ou iniciativa para tentar resolver o problema.