O que aconteceu
Boa tarde!
Recebi o produto referente ao pedido **C47451788**, porém ele não serviu e desejo realizar a devolução, com o respectivo reembolso.
Entretanto, estou impedido de solicitar a devolução pelo site, pois o pedido continua aparecendo com o status Pedido despachado, mesmo já tendo sido entregue.
Solicito que a Ana Capri regularize essa situação e disponibilize o procedimento de devolução, incluindo as orientações para postagem do produto e restituição do valor pago.
Ressalto que estou tentando solicitar a devolução, mas o próprio sistema da loja está impedindo o procedimento.
Aguardo uma solução.