Minha pia da cozinha alugada está entupida e a imobiliária não resolve

Aluguei um imóvel no dia 18 do mês passado e mudei-me no dia 29. No dia seguinte a mudança (30 do mesmo mês) a pia da cozinha apresentou extrema lentidão para escoamento da água, o que torna impossível a sua utilização. Entrei em contato para solicitar o reparo e no dia 02/10 o status era de "Em fase de orçamento". Hoje, 06 do corrente, o status continua o mesmo sem que nenhuma providência tenha sido tomada. Entro em contato telefônico e sou atendida pela funcionária Stella que me informa que irá entrar em contato com o proprietário para tentar agilizar o processo. Questiono-lhe qual o prazo para solução de situações como esta e a mesma informa que não há prazo, pois com referência a "reparos" não é responsabilidade da imobiliária, e sim do proprietário. Meu questionamento é: A imobiliária capta o imóvel, assume sua administração, mas não se responsabiliza por problemas estruturais? O inquilino fica "a mercê" da boa vontade do proprietário, que também não tem prazo para solucionar o problema? Neste caso, se eu tiver urgência na solução devo procurar um profissional e assumir o valor do conserto? É certo isso?