compra indevida no cartão. (clonagem)

Olá, João Victor , tudo bem ?

Agradecemos muito por nos trazer o seu relato e nos dar a oportunidade de entender o que aconteceu.

Entendemos a sua surpresa diante dessa situação, principalmente por você acompanhar a nossa marca de perto e confiar no nosso trabalho. Valorizamos muito essa confiança e lamentamos que essa experiência tenha sido diferente do que esperava.

Em relação ao pedido mencionado, realizado em nosso site com parcelamento em 12 vezes, queremos tranquilizá-lo e esclarecer que a segurança das transações em nossa plataforma é mantida sob rígidos padrões de proteção.

Quando identificamos qualquer divergência ou movimentação não reconhecida pelo titular, nossa equipe atua prontamente para verificar a origem dos dados inseridos no checkout e prestar todo o suporte necessário.
Para resolver essa questão da melhor forma e garantir a sua total tranquilidade, nossa equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente já está pronta para iniciar a verificação detalhada do pedido e orientar o procedimento correto de cancelamento ou estorno junto ao meio de pagamento utilizado. Queremos acompanhar esse processo do início ao fim até que tudo esteja completamente solucionado e esclarecido para você.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência, a segurança das suas informações e o respeito contínuo à sua trajetória conosco.

O nosso maior objetivo é preservar a sua confiança e transformar esse momento em uma experiência segura e muito mais positiva.
Atenciosamente,
Time Anagrow

Vcs estarão revertendo isso ? Pois, com agora com o conhecimento de que não foi feito está compra e que meus dados foi utilizado indevidamente no site, vai estar sendo revertido ?

Ola João.

Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar o ocorrido conosco. Recebemos o seu relato com toda a atenção e compreendemos a preocupação causada ao identificar a utilização não autorizada de seus dados pessoais em nosso site.
Também gostaríamos de informar que nossa equipe já entrou em contato com você para compreender melhor todos os detalhes da situação e estamos aguardando seu retorno .
Na Anagrow, levamos muito a sério a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes. Por isso, reforçamos o nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais e com a melhoria contínua de nossos processos, sempre pautados pela transparência, responsabilidade e respeito.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o seu caso até que todas as dúvidas sejam devidamente esclarecidas.

Atenciosamente,

Time Anagrow

Okay, sábado estou no aguardo do contato. Ainda não tive o contato.

Olá, João! Tudo bem?

Entramos em contato com você por meio do número de telefone informado em sua reclamação, pois gostaríamos de entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.

Ficamos no aguardo do seu retorno. Será um prazer ajudar você!

Atenciosamente

Time da Anagrow

Olá, vcs não estão entrando em contato CMG, preciso de uma posição da empresa pois foi uma compra feita sem meu consentimento.

Olá, João! Tudo bem?

Entramos em contato com você por meio do número de telefone informado em sua reclamação. Além disso, também encaminhamos um e-mail para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Estamos aguardando o seu retorno para que possamos compreender melhor a situação e buscar a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Time Anagrow