Comprei o OSA e recebi o frasco aberto e sem lacre

Olá, Carla! Esperamos que esteja bem

Agradecemos pela confiança em nossa marca e por compartilhar o ocorrido conosco, sabemos da importância de receber o pedido em perfeito estado, por isso, queremos esclarecer essa situação.

Localizamos sua compra realizada no Mercado Livre, em 05/11/2026, às 11h31, referente a 1 unidade de OSA.

Nossos produtos passam por rigorosos processos de envase e controle de qualidade, com lacres aplicados por máquinas automáticas. Em algumas situações, o selo interno pode aderir à parte de dentro da tampa e subir junto ao abri-la, dando a impressão de que o frasco estava sem lacre. Nas fotos anexadas ao seu relato, é possível observar que o selo está rente à tampa, o que pode explicar essa situação.

De qualquer forma, prezamos sempre pela segurança e pelo bem-estar das nossas Analovers. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência e o devido acompanhamento com nossos produtos.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos que acesse os detalhes da sua compra no Mercado Livre e abra uma solicitação de "contato com o vendedor". Como a compra foi realizada pela plataforma, precisamos seguir os procedimentos estabelecidos pelo próprio Mercado Livre, garantindo que a tratativa aconteça pelos canais adequados e com o suporte do nosso time.

Conte sempre conosco! Queremos que sua experiência com a Anagrow seja cada vez mais positiva, com toda a tranquilidade e segurança que você merece.

Atenciosamente,

Time Anagrow