O que aconteceu
Interações da reclamação
Análise Macro respondeu
09/01/2026 às 10:31
Olá, Alanna, tudo bem?
Nosso suporte funciona hoje em dia para qualquer assunto pertinente aos nossos Cursos via IA e via nossos professores.
Agora, é claro que não podemos ajudar com exercícios e problemas pessoais dos alunos, posto que isso já está fora do escopo dos Cursos avulsos. Alguns alunos, inclusive, querem comprar um curso individual de R$ 497 e a partir disso obter uma consultoria especializada sobre problemas individuais ou da empresa. Esse tipo de questão está fora do escopo dos cursos.
Temos mentorias, formações e consultorias para empresas onde ajudamos nessas questões específicas.
O curso de modelagem e previsão é rico em exercícios e aplicações sobre o tema e certamente você irá aprender esse e todos os conceitos pertinentes dentro da nossa metodologia.
Temos um histórico de 10 anos de serviços prestados ao país e você é a primeira pessoa a usar esse portal para sinalizar algo, o que mostra que estamos no caminho correto.
Caso não tenha ficado claro esse ponto para você no momento da compra, basta enviar um e-mail para [email protected] que faremos o reembolso integral do curso.
Ótimo 2026 :)
Agradecemos a preferência e qualquer dúvida referente ao Curso, basta nos enviar que lhe ajudaremos.
Análise Macro respondeu
09/01/2026 às 11:46
ps: a termos de esclarecimento e do motivo que nosso suporte classificou a dúvida da aluna fora do escopo do curso, ela queria ajuda com uma base de dados bastante específica, o Novo CAGED da cidade de Uberlândia. Para isso, enviou um script de R com 390 linhas e fez uma pergunta específica sobre modelo e acurácia, que estava reportando um erro no código.Análise Macro respondeu
10/01/2026 às 11:04
Ao pessoal do Reclame Aqui e demais interessados, estamos atualizando o caso.
A aluna nos enviou um script de mais de 390 linhas em R, uma linguagem de programação.
A ideia da aluna com o script era analisar os dados do Novo Caged da cidade de Uberlândia, ao que parece o local onde ela pesquisa/trabalha.
Na linha 43 desse script, os dados realmente importados são de um arquivo xlsx:
dados1 < - read_excel("C:/Users/55349/Desktop/Pra ter Base/Previsão do emprego em Udia/Base emprego Uberlândia.xlsx")
Nós não temos acesso a esse arquivo. Nas palavras da aluna, "eles poderiam obter com um simples download e realizar o exercício para ver do que se tratava".
Em outras palavras, ao que parece a aluna quer que nossos professores baixem os dados do caged para Uberlândia e aplique no script que ela nos enviou, veja os erros, corrija e envie pronto para ela poder fazer o seu trabalho.
Isso revela a falta de entendimento de vários pontos, como análise de dados funciona, como cursos funcionam e como consultorias funcionam.
Sobre análise de dados, os dados que fossemos coletar no site do CAGED dificilmente seriam iguais à base de dados que a aluna possui. Ou seja, o erro que ela obtém não é reprodutível.
Esse ponto é trivial para que possamos realizar um processo de consultoria em dados: conseguir reproduzir os erros que os clientes obtem.
Ademais, a aluna adquiriu o curso de Modelagem e Previsão usando R, por R$ 497,00, que dá acesso ao suporte do professor e de uma IA exclusiva para assuntos relacionados ao curso.
Ela não adquiriu nossos programas premium de mentoria e formação.
Nos nossos Cursos, todos os conceitos são tratados dentro de exercícios aplicados com bases de dados reprodutíveis.
A partir dessa metodologia, conseguimos emular possíveis dúvidas e erros que os alunos obtém e podemos ajudá-los no processo de aprendizagem. A partir disso, o aluno está livre para aplicar a mesma metodologia em outras bases de dados.
A página do curso referido é a https://analisemacro.com.br/curso/modelagem-e-previsao-usando-python/
Para consultorias em bases de dados específicas dos alunos, como essa do Novo Caged na cidade de Uberlandia, temos programas de mentoria e formações onde ajudamos o aluno a construir um portfólio com suas próprias ideias:
https://analisemacro.com.br/formacoes/
https://analisemacro.com.br/am-black-assinatura-anual/
Assim sendo, dado que a aluna esperava obter ajuda com seus problemas específicos e isso não está disponível no curso adquirido, mas sim nos nossos programas de mentoria e formações, indicamos que envie e-mail para [email protected] solicitando o reembolso integral do curso.
Caso queira continuar com o Curso, entenderemos que a mesma compreendeu a diferença entre as metodologias dos nossos programas premium e cursos avulsos. Faremos updates por aqui.
Desde já agradecemos :)
E se você quiser conhecer a nossa plataforma melhor, visite https://analisemacro.com.br ou mande uma mensagem no nosso WhatsApp em 21 97116-7250.
Consumidor respondeu
12/01/2026 às 13:39
Agradeço muito pela resposta que enviaram por aqui, pois certamente ela já suficiente para que as pessoas avaliem a ética da empresa, por exemplo, na forma como tratou a exposição da cliente em relação ao produto adquirido e o tom rude utilizado. Certamente, isso já fala bastante sobre a política, a missão, visão e valores da Análise Macro. À parte isso, muito me surpreende que a escola que, segundo sua resposta, oferece cursos ricos em exemplos econômicos, não possua de pronto os dados do Novo Caged (utilizados em diversos exemplos do próprio blog). Também não compreendo como minha dúvida sobre métricas de acurácia e erros obtidos nela pode estar fora do escopo de um curso intitulado "Modelagem e previsão", parece no mínimo estranho, que uma escola que se diz atuante há mais 10 anos no mercado, jamais tenha se deparado com qualquer erro nas métricas de acurácia de avaliação de modelos econométricos para formular qualquer hipótese a respeito (hipóteses que até um GPT gratuito já indicariam a priori, mas com eu paguei um curso que teoricamente daria suporte por meio de professores, ao menos foi o que me disseram na ocasião da venda do referido curso, eu fiz questão de utilizar esse recurso). Por fim, mais curioso ainda é o fato de apresentarem como um caso individualizado que, para tanto, necessitaria consultoria e não oferecerem o referido serviço de consultoria, conforme me foi transmitido no chat quando perguntei anteriormente em outra dúvida, que também ocasionou essa mesma resposta. Não podem responder porque é uma pergunta muito individualizada, que necessitaria consultoria, mas também não oferecem a consultoria no presente momento, bastante estranha essa solução, então. Novamente me pergunto: "Seria, então, falta de conhecimento profundo sobre o tema?". Portanto, a não ser que o aluno queira reproduzir os mesmíssimos exemplos do curso (reproduzir integralmente ele), exemplos sobre previsão do consumo de energia elétrica ou do PIB, etc, exatamente como estão, não há como o curso ser útil para aplicações no dia-a-dia do profissional contratante do serviço.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2A empresa não oferece suporte às dúvidas dos alunos e tem dificuldade com o recebimento de críticas e relacionamento com o cliente.
Resposta final da empresa
12/01/2026 às 14:32
Demonstra-se mais uma vez que a aluna não compreende como um curso funciona. Na visão dela, era nossa obrigação fazer o download de uma base de dados referente ao Novo CAGED para uma cidade específica, a cidade dela, Uberlândia e a partir disso, rodássemos um script de 390 linhas, identificássemos o que estava errado, corrigíssemos e lhe encaminhássemos a resposta. Em outras palavras, ela não consegue entender que o problema pode estar em qualquer linha do script para a base de dados que possui, tornando difícil ajudá-la através de qualquer canal de suporte. Encaminhamos, assim, o pedido de reembolso do Curso para o nosso comercial e desejamos que encontre o que deseja em outra plataforma. Boa sorte na sua jornada.