Demora e Falha na Comunicação com Farmácia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2025 às 14:36
ID: 218824415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu médico passou a receita pra farmácia na minha frente, umas 10:30 h. Imediatamente iniciaram o atendimento pelo whatsapp. Depois falaram que houve um problema técnico e até agora (14:30 h) não me entraram em contato com o médico e nem me passaram o valor!
Mais um mês que tenho problemas de comunicação com essa farmácia!
Atendimento péssimo!!!
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 16:58
Oi Adriana!
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve. Essa certamente não é a qualidade de atendimento que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Nosso objetivo é sempre garantir um processo seguro, responsável e eficiente. Por isso, em algumas situações, precisamos realizar análises internas que podem levar um pouco mais de tempo tudo para garantir que você receba um produto de alta qualidade, com total segurança.
Ainda assim, reconhecemos que a comunicação precisa ser clara e constante, e estamos sempre dispostos a ouvir para melhorar. Esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de reverter essa impressão e oferecer o atendimento de excelência que você merece.
Conte conosco!