Fui enganada! Empresa irresponsável e desorganizada. Não enviou pedido no prazo. Ausência de atendimento esclarecedor. Enganou a consumidora até o dia que efetivamente postou o pedido.
Respondida
Araruama - RJ
25/02/2023 às 15:47
ID: 159946579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meus medicamentos na Farmácia Analítica, após uma abordagem deles, q detinham a receita enviada por meu médico. Escolhi a farmácia pelo prazo de entrega e pelo orçamento ter valor um pouco inferior, dentre as 2 que recebi o mesmo orçamento. O funcionário na Farmácia Analítica fez contato comigo pedindo o pagamento para que a postagem fosse feita no dia seguinte. Assim o fiz no mesmo dia 14.02.******* (logo após a informação) e desde então venho pedindo encarecidamente que me fosse enviado o Código de Rastreio, além da NF. Depois de muito implorar, recebi a NF emitida no dia 23.02.******* e hoje, 25.02.******* o código de rastreio, demonstrando que ao invés do dia 15.02.*******, conforme tratado, o pedido SÓ FOI POSTADO ONTEM, 24.02.*******, num total desrespeito com esta consumidora, sem falar da falta de responsabilidade e organização. NÃO INDICO!
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 12:28
Olá Sra Emanuelle,
Em primeiro lugar, lamentamos pelo transtorno causado e queremos reiterar nossas sinceras desculpas, conforme a conversa com a vendedora Eloisa por telefone.
A Dra Ana Luiza, nossa farmacêutica responsável pela qualidade também entrará em contato pois é muito importante para nós uma nova chance para atendê-la de acordo com o nosso padrão de excelência.
Atenciosamente,
Farmácia Analítica