*******, e não devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2022 às 17:51
ID: 152291603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e a farmacêutica vendeu o sachê com um determinado sabor, quando recebido, o mesmo estava com gosto intragável. Foi questionado via telefone com a farmacêutica e a mesma se propôs a trocar e corrigir o sabor.
Depois de 3x o entregador ter vindo na minha casa sem aviso prévio da farmácia, ele levou a medicação e eles disseram que em 5 dias eu estaria com novo produto. Hoje já se passaram 10 dias e até agora não recebi a medicação.
A analítica é uma das farmácias com o preço mais elevado no mercado, eu além de médica, não recomendo. Atendimento sem compromisso nenhum com o cliente. Venderam algo (com valor bem acima dos demais) que não cumpriram, além de que não respeitaram o tempo de entrega.
Até agora estou sem minha medicação.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 12:35
Prezada Sra. Amanda, boa tarde.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno.
Hoje pela manhã, a nossa farmacêutica responsável entrou em contato com a senhora e explicou o ocorrido, e para resolver esse problema o mais rápido possível. Ainda hoje estaremos enviando os 40 sachês da sua medicação.
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido a melhor, porém, gostaríamos de uma oportunidade de desfazer esse mal entendido, tentamos um novo contato telefônico e vamos continuar tentando.
Estamos inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Farmacia Analitica.