O que aconteceu
Antigamente eu era cliente da analítica, ano passado eu tive um problema com a Empresa e jurei que nunca mais iria comprar com eles.
Ocorre que, minha médica, confia tanto na rede que pensei : " vou dar mais uma oportunidade".
Pra que?
O atendimento é péssimo, parece que estão te fazendo um favor, pior que serviço público.
Eu só consegui dar o ok na minha formula pois liguei. Agora estou tentando manipular mais um remédio e pelo whatsapp que dizem ser o atendimento ninguém responde ou respondem de 12/12.
Não comprem nessa farmacia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Analítica Farmácia de Manipulação respondeu
05/10/2022 às 12:08
Olá, Sra. Daniela, boa tarde!
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos internamente o que ocorreu no seu pedido e, ao abrir o sistema, identificamos o envio de mensagens para o nosso WhatsApp no sábado, após o horário de atendimento.
Nosso horário pela Central de Atendimento é de segunda à sexta, de 8 às 19h, sábado de 9 às 13h e não abrimos aos domingos.
Hoje pela manhã, uma de nossas atendentes tentou contato com a senhora pelo telefone, mas não conseguiu. No entanto, gostaríamos de resolver seu problema o mais rápido possível. Para isso, nos colocamos inteiramente à disposição da senhora.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a melhor, porém, gostaríamos de desfazer esse mal entendido.
Atenciosamente,
Farmacia Analitica
Consumidor respondeu
05/10/2022 às 12:12
A questão não é apenas sábado. Se olhar as conversas, a atendente que estava fechando meu ******* horas pra responder. Consegui fechar o pedido na segunda. Terça quis incluir um item e somente hj foi respondido.
Esse é o normal do atendimento de vocês? Pois fico assustada, eu só estava tentando FECHAR um pedido. Imagina se fosse algum problema? talvez nunca teriam me respondido.
Analítica Farmácia de Manipulação respondeu
05/10/2022 às 16:41
Sra. Daniela,
Novamente, nós pedimos desculpas por não termos atendido as suas expectativas em nosso atendimento.
Conforme contato telefônico com a nossa farmacêutica responsável pela qualidade, estamos inteiramente à sua disposição.
Esperamos que, em breve, tenhamos uma nova oportunidade para oferecer a você um excelente atendimento, que é o nosso padrão.
Atenciosamente,
Farmácia Analítica.