Atraso na entrega e falta de suporte da loja física em Nova Iguaçu
Em réplica
Belford Roxo - RJ
20/12/2025 às 13:28
ID: 235435959
Fiz uma compra no site e a empresa não deu e numa data para entrega! Tentei contato com a loja da unidade do shopping de Nova Iguaçu e sem sucesso, lá ninguém pode me ajudar! Então estou recorrendo a reclamação para assim saber qual a data prevista da entrega, já que eu paguei SEDEX!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:44
Olá, Mayara!
Entramos em contato por telefone para esclarecimentos e a situação foi resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Anandra
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 13:25
Saliento que não existe suporte na unidade de Nova Iguaçu ! Favor, fazer uma reciclagem as funcionárias pois não sabem nada !
Réplica da empresa
14/01/2026 às 10:54
Olá, Mayara.
Agradecemos o seu retorno.
Esclarecemos que não procede a alegação de ausência de suporte ou de mau atendimento na unidade mencionada. Nossa equipe é devidamente treinada e atua conforme os procedimentos internos da empresa, sempre buscando prestar informações claras e atendimento adequado aos clientes.
Ressaltamos que o contato telefônico foi realizado para esclarecimentos e que a demanda apresentada foi devidamente analisada e solucionada, motivo pelo qual permanecemos convictos de que o atendimento prestado ocorreu dentro dos padrões de qualidade adotados pela Anandra.
Ainda assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Anandra