Atraso na entrega e falta de suporte da loja online
Resolvido
Queimados - RJ
05/01/2026 às 16:50
ID: 236688165
Efetuei a compra de uma bolsa pelo site da loja em 26/12/2025, recebi apenas o e-mail de confirmação do pedido, paguei Sedex e até hoje 05/01/2026 não recebi se quer a previsão de entrega, entrei em contato por emai, WhatsApp sem sucesso algum em todos os canais de atendimento disponibilizados.
Total descaso e falta de respeito com o consumidor da marca.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:02
Olá, Daniela.
A Anandra verificou cuidadosamente o ocorrido e esclarece que o atendimento foi prestado regularmente por meio do canal de WhatsApp, com retorno às mensagens enviadas.
Após nova conferência, confirmamos que o produto adquirido foi devidamente entregue no endereço informado, com a entrega concluída pela transportadora.
A Anandra preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, mantendo canais de atendimento ativos para acompanhamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Anandra
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 12:53
As mensagens dos canais de atendimento sobre a compra feita no dia 26/12/2025 foram respondidas somente no dia 05/01/2026 e a entrega feita no dia 08/01/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4