Anandra Bolsas

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

20/04/2026 às 21:12

ID: 246549049

Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha indignação em relação à minha recente compra. Adquiri uma bolsa no valor de quase R$ 500,00 e, ao optar pela retirada na loja do Shopping Nova Iguaçu, fui surpreendida ao recebê-la em uma simples sacola plástica.
Compreendo que possam existir embalagens especiais vendidas à parte, porém, oferecer ao cliente ao menos uma sacola adequada e condizente com o padrão do produto é o mínimo esperado em termos de respeito e consideração.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é direito básico do consumidor a adequada prestação de serviços, bem como o respeito à sua dignidade (art. 6, inciso VI). A forma como o produto é entregue também faz parte da experiência de consumo e da qualidade do serviço prestado.
A situação foi constrangedora e incompatível com o valor pago pelo item. Inclusive, observei que clientes de lojas com produtos mais acessíveis recebiam suas compras em embalagens mais apropriadas, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Aguardo um posicionamento da loja Anandra quanto ao ocorrido.