Informação de postagem enganosa e atraso na entrega de peças compradas online
Não respondida
Jundiaí - SP
18/12/2025 às 11:59
ID: 235212727
Realizei a compra de peças no domingo, pois preciso obrigatoriamente recebê-las até sábado.
Ontem, por volta das 13h, a empresa Anápo gerou uma etiqueta de envio via SEDEX, informando no sistema que o objeto teria sido postado na manhã do mesmo dia.
No entanto, isso não condiz com a realidade.
Ao consultar o rastreamento nos Correios, o status permanece como Aguardando postagem pelo remetente, o que comprova que o objeto não foi entregue aos Correios até o momento.
Ou seja, a informação de que o pedido foi postado é enganosa, gerando [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de entrega, especialmente considerando que se trata de uma compra urgente, feita justamente pela promessa de envio rápido.
Diante disso, solicito:
Esclarecimento imediato sobre quando o pedido será efetivamente postado;
Garantia de que a entrega ocorrerá dentro do prazo necessário;
Caso não seja possível cumprir, peço solução imediata, como envio real imediato ou cancelamento com estorno.