Não entregaram o produto.
Resolvido
Campinas - SP
31/03/2026 às 16:42
ID: 244848383
Fiz uma compra personalizada, pagamento sempre adiantado, ficaram de postar no dia 17/03, hoje dia 31/03 ainda nao recebi. Entrei em contato com a loja pois pelos produtos serem Personalizados, tenho clientes esperando, eles não respondem, mesmo pedindo urgência!! Já aconteceu dois outros ocorridos de não entregarem no prazo, essa é a terceira e mais grave. Pessimo!! Não recomendo nada com essa empresa.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:22
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Verificamos que, neste caso, as peças não foram direcionadas corretamente ao setor responsável pelo envio, e reconhecemos que essa falha foi nossa.
Sobre o atendimento via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que seguimos uma ordem de mensagens para garantir que todas as clientes sejam atendidas com atenção e cuidado. Sempre que uma nova mensagem é enviada, a conversa sobe na fila, e como temos um volume alto de atendimentos, isso pode impactar o tempo de resposta. Nosso objetivo é sempre dar o máximo de atenção para cada cliente, e não apenas respostas rápidas.
Sempre que precisar de suporte, pedimos apenas que envie sua mensagem e aguarde. Tenha certeza de que iremos responder o mais breve possível.
Seu pedido já foi enviado e está a caminho.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 14:04
Voltei a fazer com eles, pois a personalização é muito bem feita. Fui atendida imediatamente ao entrar em contato novamente. Espero que continuem reconhecendo e prestando um bom atendimento. Isso faz toda diferença. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7