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Anápolis - GO

09/04/2025 às 09:05

ID: 214324001

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Comprei um pacote de sessões para depilação a laser, e ganhei de brinde sessões de laser para outra região do corpo ou poderia ceder a outra pessoa, nesse caso repassei a meu esposo, para fazer a faixa de barba. Porém, a empresa, tem demonstrado dificuldades em atender aos horários, desmarcam e não avisam, já houve dia em que meu esposo foi para a sessão e o local estava fechado, dificuldade em remarcar horário, os números disponíveis não atendem ligação e nem retornam pelo whattsap, só conseguíamos agendar ou remarcar se fossemos pessoalmente, tanto para ele quanto para mim, o que torna o tratamento insatisfatório devido a falta de sequência.
O dia mais grave foi na última sessão, em que meu esposo, enfim, conseguiu atendimento, chegou em casa reclamando que estava sentindo muita ardência no local, diferente das outras vezes, a sessão havia sido pela manhã, e quando chegou ao final da tarde, surgiu uma bolha enorme próximo a orelha direita, indicando queimadura de 3 grau, pois a região é muito sensível, quando alguns colegas de trabalho o alertou sobre a bolha e ele encostou os dedos, a bolha estourou de imediato, ficando na carne viva. Retornou na Laser Fast no outro dia para relatar o fato, e a pessoa que fez a aplicação do laser, disse que ao efetuar os primeiros disparos a ponteira caiu e por isso houve a queimadura, o maior descaso é que, não houve comunicação e nenhuma recomendação por parte da aplicadora, o que demonstra falta de preparo pela empresa para executar o trabalho; erros acontecem, mas a forma forma como estão tratando, é um verdadeiro descaso, relatamos o ocorrido a empresa, enviamos receita médica, porém, não houve retorno algum. Após esse fato, não houve como dar sequência ao tratamento, descaso, falta de compromisso evidentes.


Registramos no PROCON *****, houve audiência, mas a empresa além de não comparecer, também não justificou a ausência.