O que aconteceu
Estou tentando entrar em contato com o suporte desde sexta-feira, mas não obtenho nenhum retorno. Ninguém responde pelo WhatsApp, as ligações não são atendidas e não há nenhum canal de comunicação em que eu consiga receber atendimento.
Estou há três dias sem internet, sem qualquer previsão de solução ou sequer uma resposta da empresa. Pelo que tudo indica, ficarei sem o serviço até depois do feriado, sem nenhum posicionamento por parte do suporte.
Considero essa situação um enorme desrespeito com o consumidor. Pago pelo serviço e, quando preciso de atendimento para resolver um problema, simplesmente não consigo contato com a empresa.
Exijo um posicionamento e uma solução para o problema o mais rápido possível.