Demora na entrega e estorno de valor de devolução de vestido

Fiz uma compra no site da loja no dia 06/07 e até o dia 20/07 eu não tinha nem mesmo informações sobre o envio dele. Só fui receber o vestido no dia 03/08 (quase um mês da data da compra). Pedi a devolução porque o tamanho veio grande demais. O vestido foi recebido por eles no dia 10/08 e até o momento não foi estornado o valor no meu cartão de crédito. Entrei em contato com a loja nos dias 20/08, 01/09, 03/09, 04/09 e hoje, no dia 14/09 e não recebi ainda o meu estorno. Não recomento a compra! Demora pra entregar e para devolver o dinheiro!