Cancelamento de Seguro
Resolvido
Curitiba - PR
29/06/2026 às 18:27
ID: 252633807
Estou tentando cancelar meu seguro auto desde o dia 12 de junho de 2025, sem nenhum retorno da empresa até a presente data.
Entriei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e nenhuma das minhas mensagens foi respondida. São mais de duas semanas de total silêncio por parte da Anasc, sem qualquer posicionamento sobre o meu pedido de cancelamento.
Para piorar a situação, recebi hoje um novo boleto de cobrança referente a um seguro que já solicitei o cancelamento formalmente. Cobrar por um serviço que o próprio cliente está pedindo para encerrar, sem sequer responder às suas tentativas de contato, é uma prática completamente abusiva e desrespeitosa.
Exijo o cancelamento imediato do seguro, a suspensão de qualquer cobrança futura e a confirmação formal do encerramento do contrato. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e à Susep, órgão regulador do setor de seguros.
Aguardo contato urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:07
Bom dia Amanda,
Pedimos desculpas pela demora em realizar o seu cancelamento. Desse modo, estamos auditando todo o seu processo para entender oque houve de equivoco da nossa equipe. Sendo assim, informamos também que, a Amanda é uma excelente associada e por este motivo o processo de cancelamento é realizado em 48 horas após ter iniciado no setor de sucesso do associado.
Por fim, nosso Diretor chamou a senhora e informou sobre a resolução que iremos adotar para o seu caso.
Pedimos desculpas novamente.
Equipe de Atendimento Anasc Proteção Patrimonial.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 09:58
O Diretor entrou em contato comigo, me ajudou e me explicou todo o processo.
Também se colocou a disposição para a volta, caso precisasse.
Sempre fui bem atendida na ANASC e agora saio satisfeita com a resolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10