Anasc

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

26/05/2026 às 11:20

ID: 249704605

Me passaram uma cotação veicular com determinado valor e após dois dias retirando dúvidas a alinhando qual proteção seria melhor pro.meu carro decidi contratar o plano ouro deles, levei o carro pra vistoria, fizeram fotos e após efetuar o pagamento, só faltava instalação do rastreador, me enviaram mensagem dizendo que fizeram cotação errada e que teria um acréscimo de 30 reais no valor da mensalidade, depois me prometeram por duas vezes valores dos quais não poderiam cumprir sem autorização do diretor, e quando insisti no cancelamento depois de muito estresse com o corretor inexperiente, a gerente da unidade de SJ, que fica dentro do Mundo Car, me ligou no dia seguinte, dizendo que não poderia cancelar pois já havia feito vistoria e que já estava agendado instalações do rastreador. Como não sou uma pessoa leiga, e sei dos meus direitos de consumidora, sei que posso cancelar em 7 dias qualquer compra e prestação de serviço contratado, ainda mais se tratando de uma proposta enganosa, onde o erro não foi meu nos valores, e eu já havia pago o valor que me repassaram, insisti no cancelamento e estorno do valor pago no plano. Ela disse que ia cancelar, não me enviaram nenhuma cópia ou documento comprobatório do distrato, como já solicitei três vezes, inclusive estou solicitando desde do dia que cancelei na semana passada, não fizeram estorno até o momento, quando perguntei disse que já repassou ao financeiro e que preciso aguardar cair na fatura do meu cartão, ok, disse que aguardaria. E ontem dia 25/05 entraram em contato comigo da empresa do rastreador pra agendar instalação. Ou seja,a empresa se demonstrou muito desorganizada, além de despreparo de seus funcionários e gerencia. Fico pensando, se já foi todo esse transtorno pra conseguir que me passassem valor da cotação certos ( o que não conseguiram), um estresse tremendo para cancelar o plano que paguei na mesma hora e sendo que fui eu quem levou o carro até eles ( e nem sei se de fato foi cancelado, pois ainda não mandaram comprovação do distrato, e queriam instalar rastreador ontem).. Fiquei imaginando como seria a hora que eu precisasse de fato de algum serviço do seguro numa emergência com meu carro? Será que eu seria atendida prontamente, ou seria essa mesma enrolação e ineficiência com atendimento aos seus clientes. Não recomendo, pra mim perderam toda credibilidade. E continuo sem resolução efetiva do meu cancelamento quase uma semana após o ocorrido.