Falta de comprometimento com o as.

Question

A Anasc proteção veicular
Sou a associada ( *****)
Tive meu carro furtado na data de 13 /02
A Data a qual verifiquei o veículo não estar mais no local a qual eu estacionei. prontamente fiz o boletim de ocorrência, notifiquei a mesma , a qual me pediu para solicitar câmeras próximo do local ocorrido , a qual enviei o que consegui para a mesma .
Passado 15 dias da ocorrência não recebi o carro reserva , vilolando o contrato de proteção veicular e o (artigo 14 de cdc e Artigo 39Xll por abusivo e omissão do prazo.
Partir deste aguardo em 24 horas o cumprimento do mesmo. Caso contrário tomarei medidas judiciais e pleito por danos morais .
Pois a sindicância pleno de acordo .mas não cabível pelo fato de eu pagar e não ter o direito do mesmo após fazer a comunicação de furto do veículo.
Acreditei na boa fé da anasc após várias tentativas de ter o carro reserva e a mesma se prontificar a resolver, e não foi o ocorrido.
Exijo aqui o meu direito como associada desde 2021.
E por pagar minhas mensalidades em dia.
Ressaltando que já fiz aqui uma reclamação anterior e a mesma entrou em contato comigo falando que iria dar uma solução positiva em 2 dias ( e a qual acreditei e coloquei junto ao reclame aqui como resolvido, e não foi o ocorrido. .

Accepted Answer

Bom dia senhora Elaine,

Pedimos desculpas por qualquer transtorno, visamos sempre no seu atendimento a transparência e resolução o mais breve possível. Para esclarecimentos, o veículo reserva é liberado mediante a procedência do processo e não em situação diversa.

Contudo, visando a resolução o mais breve possível nosso Gerente Geral entrou em contato com a senhora na data de hoje e passou qual procedimento iremos adotar para o seu caso.

Pedimos desculpas novamente.

Equipe Ouvidoria Anasc Proteção Veicular

Falta de comprometimento com o as.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor