Insatisfação com a empresa

Question

Quero deixar registrado a minha indignação e insatisfação com a empresa em questão, amanhã dia ***** fará um mês desde quando abri a ocorrência do sinistro do meu veículo, e até o presente momento não foi iniciada a reparação do mesmo.
Para o próximo dia ***** foi me dada a previsão da chegada das peças, para após isso ainda ter uma data para iniciação dos reparos, ou seja, provavelmente ainda ficarei sem veículo por no mínimo mais uns ***** dias, isso sendo muito otimista.
Entrei na anasc por indicação, mas hoje me arrependo muito, muita burocracia, não buscam agilizar o processo, nesse ritmo serão quase 2 meses sem carro e precisando dele, gastando muito com uber e dependendo de carona dos outros, assim fica bem difícil continuar associado a esta empresa.

Accepted Answer

Boa tarde senhor Kleiton,

Diante da sua reclamação informamos, seu processo de ocorrências está na presente data com 25 dias úteis, aguardando chegar as peças para iniciarmos os reparos que, será média estimada de 15 à 20 dias úteis.

Por conseguinte, referente ao seu dano o mesmo está classificado como médio e assim entendemos que, estamos na normalidade do prazo. Contudo, nosso Gerente Geral irá contatá-lo para explicar todo seu processo de ocorrência e informar qual solução iremos adotar para sua reclamação.

Pedimos desculpas pelos transtorno.

Equipe Ouvidoria Anasc Proteção Veicular

Insatisfação com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor