Anasc

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

10/09/2026 às 12:50

ID: 258686951

Eu, *****, associado(a) sob o CPF *****, proprietário(a) do veículo Citroen C3 Placa ***** - 2013, venho por meio deste contestar formalmente a negativa de reparo do sistema de ar-condicionado do meu veículo, vinculada ao sinistro acima citado.

O veículo sofreu uma colisão de natureza frontal, região que abriga componentes vitais do sistema de climatização (como o condensador e mangueiras de refrigeração). O impacto causou o imediato vazamento de gás do sistema, o qual funcionava perfeitamente antes do acidente.

Fui informado(a) de que o perito da associação alegou defeito pré-existente para negar o conserto do ar-condicionado. No entanto, tal argumento carece de qualquer sustentação técnica ou jurídica pelos seguintes motivos:

1- Vistoria Prévia Sem Apontamentos: No momento da minha adesão ao plano de proteção veicular da ANASC, foi realizada a vistoria técnica do automóvel. A associação aceitou o veículo sem registrar qualquer tipo de ressalva ou defeito no sistema de ar-condicionado. Perante as normas de consumo, o veículo foi integrado à proteção em perfeitas condições de uso.

2- Nexo Causal Evidente: O dano ocorreu na parte frontal do carro. O vazamento de gás decorre diretamente do impacto e da deformação sofrida pelas peças frontais na batida. Isolar o ar-condicionado do restante dos danos frontais é uma conduta abusiva.

Diante disso, solicito:
- A imediata reabertura do processo para análise complementar do sistema de ar-condicionado;

-A autorização para o reparo completo do sistema (incluindo reposição de peças afetadas, teste de pressão e recarga de gás) na oficina responsável ou, alternativamente, o reembolso integral caso eu precise realizar o laudo e conserto em uma oficina especializada.

Caso a ANASC mantenha a negativa, exijo que me seja enviada a Carta de Negativa Formalizada por Escrito, assinada pelo técnico responsável, contendo o laudo detalhado e as provas físicas que sustentam a afirmação de defeito pré-existente. O silêncio ou a manutenção da negativa ensejarão a abertura de reclamações junto aos órgãos de proteção ao consumidor e medidas judiciais cabíveis via Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno urgente com a solução.

Atenciosamente,
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