Anasc

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/03/2026 às 15:40

ID: 243759551

Venho por meio desta registrar uma RECLAMAÇÃO FORMAL contra a seguradora ANASC, diante da completa falta de transparência, descaso e ineficiência na condução do meu sinistro.

No dia 20 do mês passado, sofri um acidente de moto, sendo o fato devidamente registrado por meio de boletim de ocorrência, além de ter realizado a abertura do sinistro conforme todos os procedimentos exigidos pela seguradora.

Desde a análise inicial, fui informado de que, mesmo diante de um dano estrutural grave (quadro da moto rachado) a empresa optaria pelo reparo do veículo. Tal decisão, por si só, já gera preocupação quanto à segurança e à integridade do bem.

Para agravar a situação, já se passou mais de uma semana sem qualquer retorno efetivo. A seguradora se limita a postergar prazos sucessivamente, sem apresentar:

Orçamento detalhado do reparo;
Laudo técnico que justifique a decisão de conserto;
Cronograma claro para execução do serviço;
Qualquer posicionamento concreto sobre a resolução do sinistro.

Essa conduta evidencia total desrespeito ao consumidor, além de possível violação aos princípios básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à transparência, informação adequada e prestação eficiente de serviço.

Ressalto que estou sendo diretamente prejudicado, uma vez que dependo do veículo para minhas atividades diárias, e a ausência de solução está me causando transtornos financeiros e pessoais.

Diante disso, EXIJO, com caráter de urgência:

O envio imediato do orçamento detalhado e laudo técnico do veículo;
A formalização da decisão quanto ao reparo ou eventual perda total;
Um prazo definitivo e improrrogável para conclusão do processo.
Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, informo que adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao PROCON, acionamento da SUSEP e eventual medida judicial por danos materiais e morais.

Fica aqui registrado o total descaso da seguradora com o consumidor.

Aguardo solução URGENTE.
Emanuel A. Peres