Troca de peças fora do prazo
Não resolvido
Belém - PA
26/01/2024 às 06:23
ID: 181309319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 03 peças da Anastasia Jóias no dia 17/07/23 com o número do pedido #*******, usei as peças apenas 3x e ficaram muito escuras e com aparência de muito gastas, fiz o procedimento de devolução para a troca ou banho das peças e até hoje não recebi minhas peças de volta, quando entro em contato respondem que estarão enviando a já passou muito do prazo da política de troca que consta no site deles. Simplesmente não enviam as peças.
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Resposta da empresa
03/03/2024 às 20:34
Olá Joyci Araújo
Me chama no Whatsapp caso não tenha sido resolvido seu problema!*******
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 19:20
Após a Anastásia Joia ultrapassar muito o prazo de devolução das peças, eu tive que fazer um relato aberto ao público para tentar resolver. Eu não quis mais receber as peças e solicitei o meu dinheiro de volta e fui informada que não fazem devolução de valores EM HIPÓTESE ALGUMA para este tipo de ocorrência, sendo assim, enviaram as peças contra a minha vontade (depois de muito tempo e um chamado no site Reclame Aqui). Não compro mais nada da Anastasia Joia, ao leitor peço que atentem para o dia que fiz a ocorrência no site e o dia que eles responderam, claramente não há uma boa gestão e caso as peças fiquem escuras e precisem ser devolvidas, nós é que pagamos o frete e temos que esperar uma eternidade para poder recebê-las, não vale a pena, comprem de outras marcas. Não aconselho essa loja.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 19:21
No meu caso, foram ineficientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3