Não respondida

Fui cobrado valor maior que o combinado após atualização de contrato

Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações

cidade: Patos de Minas

O que aconteceu

Eu pagava por R$149,88 e depois passou para R$156,04 e no dia 14/09/2026 me mandaram mensagem informando sobre atualizar meu contrato que estava encerrando a fidelidade e assim perguntei sobre o valor e ela falou que no mês 10 que entrou agora eu iria pagar apenas a diferença sendo o proporcional e minha fatura vai ficar R$149,90 e ela já apareceu por R$173,30 , questionei com a vendedora pediu para ligar na central e não resolveram.

Protocolo ***** e *****.

E já é a primeira vez que estou tendo problemas.