O que aconteceu
Migrei de outra operadora para a TIM, contratando o serviço de internet residencial, na expectativa de receber um serviço de qualidade e um atendimento eficiente.
Entretanto, o técnico responsável pela substituição do modem, previamente agendada, simplesmente não compareceu. Fiquei o dia inteiro aguardando, sem poder cumprir meus outros compromissos, e não recebi sequer uma ligação ou mensagem da empresa para informar o motivo do não comparecimento.
Para agravar a situação, tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo número *****, mas não consegui atendimento.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e uma demonstração de falta de compromisso com quem escolheu a TIM e confiou na empresa ao migrar de outra operadora.
Já estou me arrependendo de ter contratado os serviços da TIM, pois, antes mesmo de começar a usufruir adequadamente do serviço, já enfrento problemas e dificuldades para obter atendimento.
Diante disso, solicito providências imediatas, com o reagendamento prioritário da visita técnica, a confirmação do dia e horário do atendimento e um esclarecimento sobre o ocorrido.
Espero que a TIM resolva o problema com a urgência necessária e demonstre o mínimo de respeito e consideração com seu cliente.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva.
Número do pedido: *****