Simulador de má qualidade e descaso da empresa
Respondida
Salvador - BA
08/07/2017 às 16:31
ID: 27349489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Abril do ano passado efetuei a compra de um simulador de IOT com a empresa, o qual demorou muito de chegar! após muita dor de cabeça, o simulador chegou. Em menos de 6 meses, a parte eletrônica do boneco começou a apitar sem parar, mandei mensagem para o vendedor e não obtinha resposta. Depois a parte da traqueia lacerou com o uso habitual e depois de muito tentar, conseguimos uma resposta da empresa! Gastamos mais de ******* reais para enviar o boneco, e agora eles querem cobrar ******* reais para o conserto, e esse valor após "desconto exclusivo" como disseram, pois não configura defeito de fábrica. Isso é um absurdo... Esta não é uma empresa séria!! Não indico!
Estou aguardando uma resposta deles quanto ao conserto, porque não podemos pagar esse valor absurdo!
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
12/07/2017 às 11:52
Ola Srª Louise Porto, bom dia!
Conforme informado via e-mail, foi verificado pelo técnico que a traqueia do manequim estava rasgada e o monitor eletrônico em curto, o que não se caracteriza defeito de fabricação. O valor total para o conserto ficou em R$ *******,00, mas a empresa concedeu um desconto de R$ *******,00, ficando o total de R$ *******,00. O valor se refere apenas ao custo apenas de parte das peças que serão substituídas, sem cobrança de mão de obra.
Se precisar de mais informações favor entrar em contato.
Central de atendimento: 21 - ******* -*******
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Atenciosamente,
Rafael Lopes
Anatômicos