O que aconteceu
No mês de Abril do ano passado efetuei a compra de um simulador de IOT com a empresa, o qual demorou muito de chegar! após muita dor de cabeça, o simulador chegou. Em menos de 6 meses, a parte eletrônica do boneco começou a apitar sem parar, mandei mensagem para o vendedor e não obtinha resposta. Depois a parte da traqueia lacerou com o uso habitual e depois de muito tentar, conseguimos uma resposta da empresa! Gastamos mais de ******* reais para enviar o boneco, e agora eles querem cobrar ******* reais para o conserto, e esse valor após "desconto exclusivo" como disseram, pois não configura defeito de fábrica. Isso é um absurdo... Esta não é uma empresa séria!! Não indico!
Estou aguardando uma resposta deles quanto ao conserto, porque não podemos pagar esse valor absurdo!
Aguardo resposta
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4Interações da reclamação
Anatômicos - Modelos e Simuladores respondeu
12/07/2017 às 11:52
Ola Srª Louise Porto, bom dia!
Conforme informado via e-mail, foi verificado pelo técnico que a traqueia do manequim estava rasgada e o monitor eletrônico em curto, o que não se caracteriza defeito de fabricação. O valor total para o conserto ficou em R$ *******,00, mas a empresa concedeu um desconto de R$ *******,00, ficando o total de R$ *******,00. O valor se refere apenas ao custo apenas de parte das peças que serão substituídas, sem cobrança de mão de obra.
Se precisar de mais informações favor entrar em contato.
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Atenciosamente,
Rafael Lopes
Anatômicos